首页 资讯中心 新闻事件 惊!这款 ISO 认证的证书居然不被客户认可!

您知道你的 ISO 认证证书的价值吗?
你知道你花了钱,可是证书是某间公司自己印出来的吗?
你知道国内有顾问公司自己开验证机构,自己辅导自己验证吗?
如果你在市面上根本没听过这间验证机构,或他没有指标型的客户,真的要思考这张证书的价值性。

如何分辨 ISO 证书的有效性

这是一个 ISO 证书满天飞的时代,经常看到很多企业,或是同业宣称通过 ISO 验证,但是这些证书是不是有效的?是不是国际认可?ISO 27001、ISO 13485、 ISO 9001等ISO国际标准,除了是管理系统的建构及实施指引外,也是验证机构进行验证的标准。

一张具有公信力且能被国际社会接受的有效证书,应该是在认证委员会的完整管理制度下,由公正独立的第三者验证机构执行稽核,证明被稽核单位的管理系统,在执行与维持(Plan-Do-Check-Act)管理系统均能符合相关标准。在这样的条件下,只要是ISO标准之验证证书上,不但应该注明验证范围、日期、地址、及证书编号等可鑑别与追溯之资料外,也必须同时有‘认证委员会’、‘验证机构’及‘被稽核单位’(也就是您的公司)共三者的名称或标志。

寻找 ISO 认证委员会网站

大部份的认证委员会均为国家级组织,多数的国家都只有一个认证委员会,例如在中国的合格评定国家认可委员会CNAS、中国台湾的财团法人全国认证基金会(TAF)、英国的UKAS、美国的RAB等等。此外,通过认证委员会的ISO 证书,可以在该机构网站上查到,而不是验证公司,例如:TAF的ISO 9001证书,可前往 全国认证认可信息公共服务平台(http://cx.cnca.cn/CertECloud/index/index/page)官网查询。

ISO 认证有口碑与品质的验证机构

相对地,全球绝大多数的验证机构皆为民间组织或企业,例如:AFAQ、BSI、BV、TUV、SGS….等,少数的例外,如中国台湾的标准检验局。因为验证机构为直接执行稽核的单位,故应具备公正独立的特性。所谓的‘公正独立’,至少应该在行政及财务上不受任何利害相关者影响,在国际间具有一定的知名度、口碑及公信力,内部己有完整且符合ISO 17021、ISO Guide 62或66的管理制度,且在各国均发出有一定数量的证书。目前台湾有很多验证机构,开立辅导顾问公司,等于是球员兼裁判,这样的ISO证书,您可以信赖吗?价格虽然便宜,但公信力及稳定性都不够。

但由于验证市场的存在,坊间也出现一些“以发证为目的”之验证机构。这些业者并非验证机构直属之公司或分公司,而是本地的公司向一些国外验证机构取得授权后之加盟公司,验证的品质很差,很多国内机关根本都没有落实与实行符合ISO 22000国际标准,竟然也可以拿到证书,问题是:这样的证书真的可以代表有效的食品安全管理吗?还有些不肖的验证单位根本未通过任何认证委员会的考核,或为了规避被认证委员会发现其不合规定之发证行为,而刻意颁发只有验证单位自己的标志,而不含任何认证委员会标志的证书。拿到这样‘独立’于规定之外的证书,绝非任何一个企业主或客户所希望看到的。

如何判断有国际公信力的 ISO 认证证书?

在正常的证书上,至少会有两个不同的标志(logo)。一个属于验证机构(Certification Body),另一个则属于申请认证国别之认证委员会(Accreditation Body),以及此证书可以在认证委员会,例如在台湾的财团法人全国认证基金会(TAF)、英国的UKAS、美国的RAB等等官方公开网站查询得到,而不是在验证机构私人的公司网站上查询。符合这些规则的证书,才是具备有国际公信力的证书,在ISO管理系统的品质上,才会有一定的保障。